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健身教练如何引导成交客户
 
一. 带客参观期间的9 大禁忌:
 
(1)在访问期间不要打电话,让顾客做其他事情。
(2)在访问期间禁止向顾客谈论价格。
(3)禁止咨询人员在客人参观过程中不耐烦地采取行动。
(4)不可能对其他员工的帮助表现出敌对态度,应积极合作推广顾客的购买卡。
(5)严禁将低于该价格的俱乐部和相应的赠品没有经理批准客户的个人承诺。
(6)严禁在客户面前谈论教练。
(7)严禁销售、夸大、说谎、不实的情况。
(8)在销售工作中,应按照俱乐部程序的要求,在销售卡后办理相应的手续,如俱乐部要求会员用运动指南逐一签署表格、文件等。
(9)顾客在当天不购买卡时,应热情地将顾客带出会所,严禁向顾客表示不满和不满。

对不做来访登记,不用业务陪同,我只是来看看的客户的应对:
 
你好,私人俱乐部协会的会员是什么,成员和准成员,只能用去聚会,参观所有工作人员登记,必须对其进行详细的访问可以获得会员资格,并陪同参观的会籍顾问,也是为了最大限度的权益的现有成员的保护,我想你在这儿的时候,消费者也不想打扰非成员,你说呢?

二. 做好客户分析,才能做好销售
 
没有人来会所散步。进门的人,就一定是预期的客户,你有本事留住她吗?
在商场有46% 的人是不买单的,为什么?就是晚上时间来散散步,不想开家里的空调,要到商场去享受冷气,享受完回家冲个澡就睡觉了。
 
而且为了避免诱惑不买单,有人坚决把钱包放到家里,卡也放到家里,然后每天在商场转悠,实际上她就是不买单。
 
有人有时间到我们俱乐部去散散步吗?不,这个俱乐部比购物中心和购物中心好多了。我们没有无意的顾客。如果客人进入俱乐部,她一定要买卡片。如果她不付钱,那是我们的权力。我们必须告诉自己,我没有足够的权力。她不能走在你面前,她只是想健身游泳,她想让你说服她,看看你是否有这个专业能力。

每一天,我们不仅要写下我们所接待的客人的不同表现,而且还要说明我们为什么没有成功。
客人刚吃完,她没付帐单,她走了。你不想去洗手间,不要责骂她,立刻坐下来拿一本小书:她为什么不付帐呢?我做错什么了吗?从她所表达的每一个表情,到我对她说的每一句话,记下客人的反应。然后问问自己:为什么不交易?不断的思考可以提高,长而长的职业生涯可以让你在专业实践中找到规律的东西。
 
如果每天接待个以上的客人,有一个成交,我就要问自己:为什么她听了我的话?是她的需要更明确,还是我跟她的交流更顺畅?其她个未成交,是我的问话有问题,还是客户压根就不想买单?但是我们回顾一下,有没有客人走到一个会所不想做美容,只想享受一下冷气?肯定是没有的!如果有,一定是陪另一个朋友来的。那么,我们对她朋友的影响也会影响她,对吗?
 
正因为如此,请大家做好每一个客户的接待记录。
 
然后问自己或者是让旁边的伙伴帮助分析为什么不成交。
研究越详细,你获胜的可能性就越大。因为今天我们知道为什么它是坏的,第二天我们知道怎么做。一旦你改善了你的行为和语言,你就会成功。商业实践,它不是做就忘了它,也不让它快乐,不要伤心,而是做总结,总结学习,学习会有所改进,改变你可以收获更多。
 
要了解客户的需求。会籍顾问要想做一个专业的顾问,销售的前提要解决什么问题呢?首先要知道客户的需求。
 
客户的第一个需求是精神需求,感觉要好;
 
第二个需求是功能需求;
 
第三个需求才是经济需求,要有合理的价格。
 
要有完整和完整的产品大纲,即销售手册,做你自己,并符合你自己的销售手册。这是你卖的东西。有最低限度的介绍。销售手册是会员顾问的工具,要求他们有工具出售。大多数客户不需要看你的会员和产品销售介绍,但第一批客人一定会看到它。


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